Détail de quelques réalisations récentes des consultants de la société Morphose
Accompagnement d'une collectivité territoriale
Activité de l'entreprise
Centre Communal d'Action Sociale (CCAS).
A partir des orientations définies par les élus et en collaboration avec les associations caritatives, le CCAS met en oeuvre la politique sociale de la commune dans les domaines de l'aide sociale, la solidarité, le logement social, les personnes âgées, la petite enfance.
Population concernée
L'ensemble des cadres et agents administratifs du CCAS
Objectif global du projet
Améliorer le service rendu aux usagers de la commune
Redonner de la motivation aux agents et les responsabiliser davantage
Réalisations
Audit en situation du fonctionnement de chacun des agents et de l'efficacité de l'équipe : entretiens avec le Maire, des élus, entretiens et observations des agents sur leur poste de travail.
Recommandations pour l'amélioration
Accompagnement pour la mise en oeuvre des actions proposées :
Coaching de l'équipe de direction
Animation d'un séminaire avec les agents pour améliorer la cohésion de l'équipe,
Mise en route de groupes de travail dans le secteur Petite Enfance pour :
Mieux communiquer entre les responsables des différentes structures (crèches, jardin d'enfants) avec partage de pratiques,
Revoir le process "
de l'inscription à l'intégration d'un enfant dans une structure
",
Création de groupes mixtes de réflexion prospective avec élus, associatifs et agents dans les domaines de la famille, de la santé mentale et des personnes âgées,
Construction d'une nouvelle organisation pour le CCAS pour apporter un service plus réactif et anticipatif.
Résultats
Les membres de la direction ont revu la répartition de leurs responsabilités et utilisent davantage leurs complémentarités.
Les agents administratifs ont pu dépasser certains blocages anciens dans la communication entre eux et coopèrent davantage aux objectifs communs. Des initiatives et des suggestions d'amélioration sont exprimées. Des engagements sont pris dans les groupes projets.
Le dynamisme, le goût et le plaisir au travail sont revenus
La nouvelle organisation est définie, sa mise en oeuvre est en préparation avec l'implication des personnes concernées.
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Développement de la performance de chargés d'exploitation
Activité de l'entreprise
Grandes entreprises multi-sites de l'industrie et des services
Population concernée
Chargés d'exploitation
Objectifs de l'action
Assurer la coordination ou la gestion de clients multi sites
Créer un Service Après Vente
Transformer une activité service en centre de profit
Monter des contrats de services
Passer d'une vente " produits " à une vente " solution clients "
Améliorer la qualité des produits et services à partir des remontées terrain
Mettre en place des indicateurs pour mesurer les résultats d'une activité
Formaliser les processus à partir des pratiques de l'entreprise.
Résultats
Scénarios de questionnement "technique" augmentant le pourcentage de dépannages effectués avec succès lors de la première visite
Réactivation de la motivation
Communication facilitée avec le management
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Prévenir les troubles musculo squelettiques
Activité de l'entreprise
Dans une grande entreprise de services informatiques
Population concernée
Informaticiens développeurs passant beaucoup de temps devant leur écran,
Objectifs de l'action
Faire tomber les tensions corporelles liées à l'activité professionnelle au quotidien
Concevoir par soi-même et pour soi, des séquences de mouvements adaptés à ses besoins.
Méthode pédagogique
La pédagogie s'appuie sur des exercices de prise de conscience personnelle de son corps en mouvement, d'enrichissement au travers de mouvements inhabituels proposés par l'animateur, puis d'échanges entre chaque stagiaire et l'animateur.
Cette démarche est animée par un consultant praticien de la méthode Feldenkrais.
Résultats
Retrouver du confort dans les zones de son corps particulièrement sollicitées par la station prolongée à son poste de travail.
Réhabiliter la dimension émotionnelle, le plaisir de faire pour renforcer la motivation pour son métier.
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Partager des pratiques professionnelles
Activité de l'entreprise
Une municipalité
Population concernée
Les responsables des services municipaux
Objectifs de l'action
Enrichir sa pratique professionnelle
Réalisations
Animation d'un séminaire de partages de pratiques professionnelles pour l'équipe de Cadres Directeurs de Services
Résultats
Prises de conscience par chaque manager de sa façon de faire actuelle
Appropriation de méthodes et capitalisation sur l'expérience de chacun
Plus grande aptitude à présenter son activité et valoriser son équipe.
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