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CONSEIL
En complément des
opérations d'audit, nous
pouvons vous aider à :
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Rassembler les membres d'une équipe autour d'un objectif commun,
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Créer une
nouvelle structure, en particulier un
pôle Service, un centre
d'appels
ou
un Help Desk, et contribuer à son
développement ou à son
évolution,
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Modéliser
les meilleurs
scénarios d'accueil, d'assistance, de
dépannage,
de vente, en face à face, au
téléphone et par écrit.
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Pour cela, nous avons mis au point une
démarche de travail en
groupe
qui allie créativité et
hiérarchisation.
Cette démarche
accélère une prise de décision
acceptée par tous
et favorise la réussite de sa mise en
application.
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