Cursus Vente, Management, Service

Dans chaque cursus, nous nous axons particulièrement sur
le développement de la performance et de l'autonomie dans chacun
des domaines suivants :

C	ommunication Conduire un entretien en face à face ou au téléphone, S'adapter au style de son interlocuteur, Animer une réunion, Motiver collaborateurs ou collègues...

S	ervice Développer une attitude Service, Construire sa crédibilité et créer une relation de confiance, Mieux comprendre les attentes du client, Se positionner comme conseiller, Réagir positivement aux situations de tension...

E	fficacité personnelle Développer sa confiance en soi et sa capacité d'initiative, Faire preuve d'empathie et d'écoute, d'affirmation et de leadership, Gérer son stress et ses émotions, Savoir argumenter et convaincre, Partager son expérience et coacher efficacement son équipe...